Les systèmes audiovisuels d’entreprise deviennent difficiles à standardiser d’un bureau à l’autre, car les bâtiments, l’alimentation électrique, la préparation du réseau et les modèles de soutien derrière chaque emplacement sont rarement identiques, même au sein d’une même entreprise. Un modèle de salle conçu pour un site ne fonctionne pas automatiquement dans un autre. Les sections ci-dessous présentent les sources de ces écarts et les mesures permettant de les combler.
L’infrastructure n’est pas uniforme, même au sein d’un même portefeuille
La standardisation audiovisuelle rencontre d’abord des difficultés au niveau du bâtiment, puisque la capacité électrique, l’infrastructure réseau et l’âge des bâtiments diffèrent d’un site à l’autre. Les constructions plus récentes disposent généralement d’un câblage structuré et d’un budget PoE prévus dès le départ. Les espaces loués plus anciens n’en disposent souvent pas, ce qui modifie ce qui est réaliste en matière d’alimentation des écrans, d’emplacement des commutateurs réseau et même de l’endroit où une caméra ou un microphone peut être installé physiquement. Un modèle de salle unique conçu autour de l’infrastructure d’un bâtiment ne s’adapte donc pas facilement à un bâtiment soumis à des contraintes différentes.
La préparation électrique et réseau varie selon les sites
Le déploiement audiovisuel à l’échelle de l’entreprise peut être ralenti lorsque la capacité électrique et réseau d’un site ne correspond pas aux exigences prévues par la conception standard de la salle. Un site peut disposer de circuits électriques dédiés aux équipements audiovisuels et d’un réseau segmenté pour le trafic audiovisuel. Un autre peut faire fonctionner ses équipements audiovisuels sur des circuits partagés, sans VLAN dédié. Ces différences influencent les équipements pouvant être installés sans mise à niveau électrique ou informatique et ont une incidence directe sur les délais et les coûts nécessaires pour amener chaque emplacement au même niveau de standardisation.
Les modèles de soutien ne sont pas toujours uniformes d’un emplacement à l’autre
L’infrastructure audiovisuelle d’entreprise se standardise de façon inégale lorsque les personnes responsables de son fonctionnement diffèrent selon les sites. Certains bureaux disposent de personnel TI sur place capable de gérer le dépannage audiovisuel de base. D’autres dépendent entièrement d’un centre d’assistance situé dans une autre ville ou de la personne qui se trouve dans le bâtiment ce jour-là. Lorsque le modèle de soutien varie selon l’emplacement, le système audiovisuel doit offrir différents niveaux de gestion à distance et de fonctionnalités en libre-service pour demeurer facile à utiliser, ce qui explique notamment pourquoi une configuration unique et fixe ne s’adapte pas uniformément à l’ensemble d’un portefeuille de sites.
Les dépendances entre l’audiovisuel et les TI n’évoluent pas toujours au même rythme
L’intégration des systèmes audiovisuels lie les échéanciers de déploiement audiovisuel aux priorités des TI propres à chaque site, qu’il s’agisse du provisionnement des appareils, des mises à jour de micrologiciels ou des intégrations aux systèmes de réservation de salles. Si les ressources TI sont limitées à un emplacement ou si une mise à niveau du réseau est déjà prévue plus tard dans l’année, le déploiement audiovisuel de ce site doit souvent s’y adapter plutôt que d’avancer de façon indépendante. Lorsque cette situation se répète dans une douzaine de bureaux ou plus, il est facile de comprendre pourquoi les échéanciers de standardisation s’allongent, même lorsque la conception de la salle elle-même n’a pas changé.
Ce que cela signifie pour la gestion audiovisuelle d’entreprise
Pour combler les écarts de standardisation audiovisuelle d’entreprise, il faut commencer par évaluer l’infrastructure, l’alimentation électrique, la préparation du réseau et la capacité de soutien de chaque site avant de finaliser une norme de salle, puis intégrer suffisamment de flexibilité à cette norme pour tenir compte des différences propres à chaque emplacement sans fragmenter l’expérience utilisateur. Les plateformes de fabricants comme Crestron, Neat et Yealink proposent chacune différentes approches en matière de gestion centralisée et de surveillance à distance, ce qui peut contribuer à compenser les niveaux inégaux de soutien sur place, mais le travail d’infrastructure sous-jacent doit tout de même être réalisé en premier.
Les défis liés à la gestion audiovisuelle d’entreprise proviennent rarement d’une seule mauvaise décision. Ils résultent plutôt du fait de traiter chaque bureau comme s’il était identique alors que les bâtiments, les réseaux et les structures de soutien qui les sous-tendent ne le sont pas. Reconnaître cet écart rapidement permet de rendre une norme audiovisuelle multisite réaliste plutôt que simplement théorique.
Foire aux questions
Pourquoi les systèmes audiovisuels d’entreprise deviennent-ils incohérents d’un bureau à l’autre?
Ils deviennent incohérents parce que l’infrastructure des bâtiments, la capacité électrique, la préparation du réseau et le modèle de soutien TI diffèrent d’un bureau à l’autre, et qu’une seule norme de salle s’adapte rarement à toutes ces variables en même temps.
Qu’est-ce qui cause les écarts de standardisation audiovisuelle dans un déploiement multisite?
Les principales causes sont les différences de capacité électrique et réseau entre les sites, les niveaux variables de soutien TI sur place et les échéanciers de déploiement audiovisuel qui dépendent des ressources TI et du calendrier des mises à niveau réseau propres à chaque emplacement.
L’infrastructure audiovisuelle d’entreprise peut-elle être standardisée dans tous les bureaux?
Oui, mais seulement après avoir évalué l’infrastructure, l’alimentation électrique et la capacité de soutien de chaque site, puis conçu une norme suffisamment flexible pour intégrer les différences propres à chaque emplacement plutôt que de supposer que tous les bâtiments sont identiques.
Comment la disponibilité du soutien TI influence-t-elle la standardisation audiovisuelle?
Les emplacements qui disposent de personnel TI sur place peuvent prendre en charge davantage de variations de configuration, tandis que les emplacements qui n’en disposent pas ont besoin de systèmes audiovisuels offrant une meilleure gestion à distance et davantage de fonctionnalités en libre-service pour rester faciles à utiliser.
Rédigé par Gianfranco, Directeur marketing numérique chez GAV MGMT