Ce que les directeurs des TI doivent savoir sur l’audiovisuel d’entreprise

Les directeurs des TI devraient évaluer les systèmes audiovisuels d’entreprise pour les bâtiments intelligents selon six critères pratiques : l’intégration au réseau, l’évolutivité, la gestion à distance, la performance des salles, l’intégration aux systèmes d’entreprise existants et le soutien à long terme. Chacun de ces critères influence la capacité du système à rester performant une fois la démonstration terminée, et pas seulement son fonctionnement le premier jour.

L’intégration au réseau est importante parce que les solutions audiovisuelles d’entreprise actuelles sont autant des appareils réseau que des appareils audio et vidéo. Avant de sélectionner une plateforme, il est utile de vérifier comment les écrans, les codecs et les processeurs de contrôle communiquent sur le réseau, s’ils prennent en charge la segmentation VLAN et comment ils gèrent les mises à jour de micrologiciels. Des plateformes comme Crestron et Neat sont conçues autour du contrôle et de la surveillance sur IP, ce qui facilite leur intégration aux politiques réseau TI existantes plutôt que de traiter l’audiovisuel comme un système distinct et isolé.

L’évolutivité détermine si un système qui fonctionne dans une salle de conseil peut être étendu à l’ensemble d’un bâtiment ou à un portefeuille de bureaux répartis sur plusieurs sites sans devoir être reconstruit chaque fois. Les directeurs des TI devraient vérifier si les modèles de salles, les licences et les outils de provisionnement d’une plateforme permettent d’ajouter des salles sans devoir repenser l’ensemble de l’architecture du système. Les systèmes audiovisuels intégrés qui reposent sur une gestion centralisée des configurations, plutôt que sur une configuration manuelle pour chaque salle, ont tendance à évoluer avec beaucoup moins de frais généraux continus.

La gestion à distance permet à un système audiovisuel pour bâtiment intelligent de rester facile à prendre en charge sans qu’un technicien soit physiquement présent sur chaque site. Il faut notamment vérifier la disponibilité de fonctions de diagnostic à distance, de tableaux de bord centralisés et la possibilité de déployer des mises à jour ou de redémarrer les appareils à partir d’une seule console. Il s’agit de l’un des choix technologiques les plus importants pour un directeur des TI lors de l’évaluation d’un système audiovisuel, puisqu’il influence directement la charge de soutien qui incombe au personnel TI après l’installation, particulièrement dans les emplacements qui ne disposent pas d’un soutien audiovisuel dédié sur place.

La performance de la salle détermine si les équipements audiovisuels commerciaux sont réellement utilisés comme prévu. Cela comprend la captation des microphones et le cadrage des caméras pour les réunions hybrides, la clarté de l’affichage en fonction de la taille de la salle et le caractère intuitif des commandes pour une personne qui entre dans la salle sans avoir reçu de formation. Des fabricants comme Shure et Samsung adoptent des approches différentes selon que la priorité est la captation audio, la qualité vidéo ou les deux. Il est donc plus important d’adapter les équipements à l’utilisation réelle de la salle que de faire un choix uniquement en fonction des fiches techniques.

L’intégration aux systèmes d’entreprise existants détermine si l’intégration du système audiovisuel s’insère dans les opérations quotidiennes ou crée un processus distinct. Les intégrations aux calendriers et aux systèmes de réservation de salles, l’authentification unique (SSO) pour les panneaux de commande des salles et la compatibilité avec la plateforme UC existante de l’organisation (Teams, Zoom ou une autre) influencent tous la facilité avec laquelle un système s’intègre aux opérations quotidiennes.

Le soutien à long terme détermine la capacité d’un système à rester performant plusieurs années après son installation, notamment en fonction des conditions de garantie, de la fréquence des mises à jour de micrologiciels et de la disponibilité d’un fabricant ou d’un partenaire intégrateur capable d’assurer un service continu. Les systèmes audiovisuels d’entreprise ont un cycle de vie plus long que la plupart des technologies destinées aux consommateurs ou aux petites et moyennes entreprises. La feuille de route et la structure de soutien d’une plateforme sont donc aussi importantes que les fonctionnalités offertes au premier jour.

Pris dans leur ensemble, ces critères font passer l’évaluation de « quel système semble le meilleur lors d’une démonstration » à « quel système restera performant dans chaque salle, chaque site et chaque demande de soutien au cours des prochaines années ». C’est une approche plus utile pour tout directeur des TI qui évalue un investissement audiovisuel pour un bâtiment intelligent.

Que devraient rechercher les directeurs des TI dans les systèmes audiovisuels d’entreprise?

Les directeurs des TI devraient évaluer l’intégration au réseau, l’évolutivité entre les salles et les sites, la gestion à distance, la performance des salles, l’intégration aux systèmes d’entreprise existants et le soutien à long terme.

Pourquoi l’intégration au réseau est-elle importante pour les solutions audiovisuelles d’entreprise?

Parce que les écrans, les codecs et les processeurs de contrôle fonctionnent désormais sur le même réseau que les autres systèmes TI. Leur gestion de la segmentation VLAN et des mises à jour de micrologiciels influence donc les politiques réseau globales, et pas seulement la performance audiovisuelle.

Comment les systèmes audiovisuels pour bâtiments intelligents réduisent-ils la charge de soutien des TI?

Ils la réduisent grâce aux diagnostics à distance, aux tableaux de bord centralisés et à la possibilité de déployer des mises à jour ou de redémarrer les appareils à partir d’une seule console, ce qui réduit le besoin d’avoir un technicien sur chaque site.

Qu’est-ce qui rend les équipements audiovisuels commerciaux évolutifs dans plusieurs bureaux?

L’évolutivité repose sur une gestion centralisée des configurations, des licences et des modèles de salles qui permettent d’ajouter de nouvelles salles ou de nouveaux sites sans devoir repenser l’architecture du système existant.

Rédigé par Gianfranco, Directeur marketing numérique chez GAV MGMT